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黯然失色的双11淘宝失去的不是市场而是心里份额

发布日期:2021-11-24 05:32   来源:未知   阅读:

  手机最快现场报码什么。天猫双11总成交额最终定格在5403亿元,较去年上升8.45%,而过去3年平均增长26%,增速明显降低;京东双11成交金额为3491亿元,增长28.6%。

  这里我不过多解读这个数据,对我们其实没什么实际意义,但是从双11所折射出的淘宝未来的趋势中,可以得到一些对个人非常有价值的东西。江西:7月起长途汽车票实行实名制购票

  从这次双11看,可以说,留给淘宝的时间已经不多了,淘宝失去的不是市场份额,而是心里份额。

  这个心理份额尽管是2016年提出的一个新概念,但它可以说是百年商业真经,如果认识不到这一点,那么不论是你的生意,还是平时的工作都很难有大的成绩。

  心理份额是什么呢?这里有一个巴菲特选股的故事。1972年,巴菲特给一家叫做喜诗糖果的公司投了1500万美元,到2007年,喜诗累计为巴菲特产生了13.5亿美元的利润,收益高达到134倍。

  在被问到为什么选择这家公司时,巴菲特的回答也很简单,就是因为它有护城河,这可以保证这家公司的定价能力,也就保证了高额的利润。

  广告中,男孩给女孩送了一盒巧克力,就得到了女孩的一个吻。再加上包装,文案等一系列操作,于是就把喜诗糖果和得到爱情紧密地联系在一起。

  所以就在当地人心中营造出一种氛围,当男孩想要给女孩送礼物时,第一个想到的,就是喜诗糖果。

  这种特定产品与消费者心理需求之间的联系程度,就是一家企业在消费者心中的心理份额。

  长远来看,市场份额并不重要,真正起决定性作用,是你这家企业在消费者心目中的心理份额。

  只要你的产品能占据消费者的心理份额,就算当前市场份额小,慢慢也会起来;但如果你失去了心理份额,再大的市场份额,也会慢慢丢掉。

  淘宝的心理份额是什么呢?咱们可以做一个测试。当我说网上购物最便宜时,你心里第一个想到的是哪个平台呢?

  我猜可能不是淘宝,而是某多。1块钱都包邮,便宜到令人发指啊;当我说网上购物物流最好时,你心里又会想到谁呢?我觉得,可能是某东,发货速度和退货速度都非常快。

  淘宝在你心里占据什么样的位置呢?好像比较模糊,说价格,比不过某多,说物流,比不上某东。所以淘宝正在渐渐失去消费者的心理份额。

  尽管它目前的市场份额还很大,但这只是表面,因为它起步早,可以说是树大根深。可是一旦失去了消费者的心理份额,如果淘宝不及时进行战略调整,失去市场份额就只是时间的问题了。

  很遗憾,在淘宝发布的最新战略规划中,我没有看到相应的调整。淘宝的提法,仍然是为价格敏感型客户提供服务。

  这个战略,很显然,没有面对现实。最大的现实就是,中国的经济已走出了产品稀缺的时代,逐渐走进了精品稀缺的时代。这个我之前的内容专门说过。

  中国的消费者也在不断进化,他们已经不是上一代那种越便宜越好的消费习惯了,他们愿意为高质量产品买单,追求的是高质量的生活,是性价比,而不是绝对的低价。

  其实现在的中国电商市场有点像大家熟悉的东汉末年,群雄割据,淘宝有点像曹操带领的魏国,一家独大,某东像吴国,占尽地利,因为物流嘛,而某多像蜀国,因为价格低,得民心,深受广大群众的喜爱。

  淘宝未来会重新崛起、巩固地位,还是会英雄陨落、流于平庸呢?这里就要提一下淘宝崛起的原因了。

  淘宝当年能崛起,恰恰是因为看到了中国经济的变化,看到了电子商务能满足大家购物方便的需求,在消费者心理建立了这样一种心理份额,就是来淘宝,你能买到任何你想要的东西。

  我记得当年我在现实中买不到想要的东西时,第一个想到的是淘宝。淘宝之所以能建立起这样的心理份额,并不完全是因为时代的机遇。很多人认为,淘宝就是机遇好,拉了一根网线就做成电子商务。完全不是这样。

  当年有很多公司在做电子商务,不但有eBay这样的国际巨头,还有聪慧网等国内当时的大厂,这些很多人现在都没听过。淘宝当时只是一家名不见经传的小公司。

  之所以它能做成,根本原因在于,当时淘宝的业务员深入乡镇一线,与大大小小的企业建立联系,在别人还不信任他们的情况下,传播电子商务的理念,承诺帮助他们卖货。

  在众多中小企业的推动下,才成就了今天的淘宝。这一点也是建立消费者心理份额的关键,就是细节。通过各种细节去打动消费者。

  时至今日,淘宝要怎么建立新的心理份额呢?我觉得就是要契合刚才所说的经济大环境,消费者需要性价比高的精品,而我们很多中小企业面临的问题却是,融资困难,缺乏资源,生存压力大。

  淘宝完全可以利用它庞大的资源网络,为这些企业提供技术、资金、人才的支持,这些企业反过来可以给淘宝独家供货,至少给一个是独家价格。

  当有越来越多的精品汇聚到淘宝时,会在消费者心目中建立起一个新的心理份额,那就是,买精品,来淘宝。

  中国的电商市场已经走过了暴力增长阶段,下一步就是细分市场,要么你有价格优势,这一块某多已经占据,要么有物流优势,这块某东也已经占据,要么你有质量优势,这一块各家都没有明显优势。

  消费者也没有那么多时间和精力在众多商品中,选出精品,淘宝如果能在这一块发力,形成新的心理份额,那中国电商市场就能形成三足鼎立之势。

  淘宝也可以三分天下有其一,现阶段还去追求大而全是没有出路的。但是,曾经绝对的老大,你让它现在偏安一隅,肯定是心有不甘,这也是人之常情。

  所以淘宝现在手里有好牌,但是就看怎么打了。到底是能甩出王炸,还是一手稀烂。咱们拭目以待。